| Conditions Générales

Bienvenue chez Airy Aroma

Airy Aroma est une marque appartenant à la société SHOPSMATER Co., Ltd. Nous proposons une sélection raffinée de fragrances japonaises de luxe destinées à sublimer votre expérience de vie.

Acceptation des Conditions

Les présentes conditions générales (‘Conditions’) régissent votre utilisation du site web airyaroma.com (‘Site’) ainsi que de tout service associé. Le Site est exploité par SHOPSMATER Co., Ltd., une société enregistrée au Japon sous le numéro d'enregistrement 60105-01-049892; numéro d'enregistrement TVA du Royaume-Uni : 453 2827 89. Notre siège social est situé à l'adresse suivante : 222-0003 Kanagawa-ken Yokohama-shi 1-1-16-3 Osone Kohoku-ku (‘nous’, ‘notre’ ou ‘nos’).
Airy Aroma est une marque opérant sous la société légale SHOPSMATER Co., Ltd. Toutes les références à ‘Airy Aroma’ dans les présentes conditions générales doivent être comprises comme étant soumises aux droits légaux et responsabilités de SHOPSMATER Co., Ltd.

1. Accord

En accédant ou en utilisant le Site, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions et de vous y soumettre. Par la présente, vous confirmez :

• Votre acceptation et consentement aux pratiques décrites dans cette politique.


• Votre engagement à utiliser les Services de manière conforme aux présentes Conditions et en respectant les lois et réglementations applicables.


• Votre capacité, autorité et volonté de respecter ces Conditions.


• Votre obligation de suivre toutes les lois, réglementations et règles pertinentes concernant votre accès aux Services et leur utilisation.


• Que vous êtes en âge légal de conclure un contrat juridiquement contraignant et que vous n'êtes pas interdit de bénéficier des services en vertu des lois du Royaume-Uni ou de toute autre juridiction pertinente.

 Veuillez noter que certains services peuvent être soumis à des conditions ou directives supplémentaires, qui seront mises à disposition lorsque vous interagirez avec ces services et seront intégrées à ces Conditions lors de votre utilisation de ces services.

2. Utilisation de notre Site

Dans le cadre de l'Accord, nous nous engageons à mettre à jour régulièrement notre Site et nous nous réservons le droit de modifier son contenu à tout moment. Si nécessaire, nous pouvons suspendre l'accès à notre Site ou le fermer indéfiniment. Nous ne serons pas responsables si, pour quelque raison que ce soit, notre Site est indisponible à tout moment ou pendant une période quelconque.

Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : customerservice@airyaroma.com.

3. Politique de Confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant notre site Web, vous consentez au traitement de vos données et affirmez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes.

Lorsque vous effectuez un achat sur ce site, nous vous demanderons des informations personnelles spécifiques telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison et informations de paiement. Ces données sont essentielles pour nous permettre de vous identifier et de traiter vos commandes avec succès. Soyez assuré que ces informations seront stockées de manière sécurisée. Nous collectons ces données exclusivement dans le but de traiter vos commandes, d'assurer la livraison de vos articles achetés et d'améliorer votre expérience d'achat avec nous. Nous n'utiliserons pas ces données à d'autres fins.

4. Vos Responsabilités et Sécurité du Compte

4.1 Conformité Légale et Comportements Interdits

Lorsque vous accédez ou utilisez ce site Web, vous êtes légalement lié par ces Conditions d'Utilisation, ainsi que par toute directive, avertissement ou instruction supplémentaire affiché sur le site. Vous êtes spécifiquement tenu de :

• Vous comporter de manière responsable et de bonne foi en tout temps, en veillant à ce que vos actions ou omissions ne nuisent pas, ne gênent pas, ou ne causent pas de préjudice aux autres.


• Respecter strictement toutes les lois, règlements et statuts applicables, y compris mais sans s'y limiter, les lois sur la propriété intellectuelle, les lois sur la protection des données et les lois sur les droits des consommateurs.


• Vous abstenir de toute action susceptible de compromettre l'intégrité, la sécurité ou le bon fonctionnement du site, y compris mais sans s'y limiter, en modifiant le code du site, en surchargeant l'infrastructure du site ou en prenant toute action imposant une charge déraisonnable ou disproportionnée sur le site.

Le non-respect de ces Conditions d'Utilisation ou de notre Politique de Confidentialité, que ce soit intentionnellement ou par négligence, vous rendra responsable de tous les dommages indirects causés à SHOPSMATER Co.,Ltd, ses affiliés, partenaires ou concédants de licence.

4.2 Conséquences des Activités Interdites

La participation à des activités interdites, telles que la distribution de logiciels malveillants, la publication de contenus diffamatoires, offensants ou inappropriés, ou la tentative d'accès non autorisé à nos serveurs, peut entraîner des conséquences juridiques. De telles actions peuvent entraîner la résiliation immédiate de votre accès à notre site Web et un signalement aux autorités juridiques compétentes.

4.3 Limitation de Responsabilité

Nous ne serons en aucun cas responsables des dommages causés par des attaques par déni de service, des virus ou d'autres éléments nuisibles pouvant affecter vos systèmes informatiques, logiciels, données ou autres matériels propriétaires en raison de votre utilisation de notre site Web ou du téléchargement de tout matériel depuis celui-ci ou tout site Web lié.

4.4 Maintenance du Compte

 Vous êtes responsable de :

• Fournir des informations personnelles exactes, actuelles et complètes lors du processus d'enregistrement.


• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.


• Mettre en œuvre toutes les mesures de sécurité raisonnables pour empêcher un accès non autorisé à votre compte, telles que la mise à jour régulière de votre mot de passe et la garantie que vos informations de connexion ne sont pas stockées sur des ordinateurs publics.

4.5  Utilisation abusive du compte

L'usurpation d'identité d'une personne ou d'une entité, ou l'utilisation de noms ou de justificatifs falsifiés ou non autorisés lors de l'utilisation de ce site Web, est strictement interdite. Nous nous réservons le droit de refuser le service, de résilier des comptes ou de prendre toute autre mesure appropriée si ces Conditions sont violées.

5.  Propriété et droits sur les actifs intellectuels

5.1  Offres uniques d’Airy Aroma

Le paysage numérique, les articles originaux, les éléments de design et toutes les autres fonctionnalités qui composent le site Web sont la propriété exclusive d'Airy Aroma, un nom commercial de SHOPSMATER Co.,Ltd. Ces éléments sont protégés par les lois internationales régissant les droits d'auteur, les marques déposées et autres formes de droits de propriété intellectuelle.

5.2 Conformité Légale et Comportements Interdits

Le site Web héberge une variété de matériaux, y compris du contenu textuel, des éléments visuels tels que des graphiques et des images, ainsi que tout logiciel ou code qui contribue à sa fonctionnalité. Ensemble, ces éléments sont appelés « Contenu Airy Aroma », et ils sont soit détenus par nous, soit sous licence pour être utilisés sur notre site Web.

5.3 Conformité Légale et Comportements Interdits

 Votre utilisation de notre site Web ne doit pas inclure :

• La réutilisation de tout contenu Airy Aroma sans notre autorisation écrite explicite.


• L'adaptation, la redistribution, l'affichage public ou l'utilisation de notre contenu à des fins commerciales sans notre consentement.


• Tenter de revendiquer la propriété ou encourager d'autres à revendiquer la propriété de toute marque déposée ou information propriétaire trouvée sur notre site Web.

Recours juridique
En cas d'exploitation non autorisée de notre propriété intellectuelle, nous nous réservons le droit de prendre des mesures juridiques. L'utilisation de ce site Web signifie que vous reconnaissez qu'Airy Aroma détient tous les droits légaux sur le contenu et toutes les marques déposées ou autres propriétés intellectuelles associées.
En naviguant sur ce site Web, vous acceptez que vous n'ayez aucun droit de propriété ou de licence sous quelque forme que ce soit sur les actifs intellectuels d'Airy Aroma, sauf mention contraire explicite

6. Directives de Transaction et Conditions de Vente

6.1 Initiation d'un Achat et Exigences Légales

Lorsque vous initiez un achat auprès d'Airy Aroma, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans, remplissant ainsi l'exigence d'âge légal pour conclure un contrat au Royaume-Uni. Vous êtes également tenu de fournir des informations exactes, à jour et complètes lors du processus de paiement. Cela inclut, sans s'y limiter, votre nom complet, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone de contact et vos informations de paiement. Le non-respect de ces stipulations peut entraîner l'annulation immédiate de votre commande. Airy Aroma se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes à sa seule discrétion, notamment si elle juge que la commande est inappropriée.

6.2 Confirmation de Commande, Vérification et Acceptation

Après la passation de votre commande avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail sert uniquement à confirmer que votre demande de commande a été reçue par Airy Aroma et ne signifie en aucun cas l'acceptation de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser votre commande à tout moment du processus de transaction pour diverses raisons, y compris mais sans s'y limiter, la disponibilité des stocks, des écarts de prix ou des problèmes de paiement.

6.3 Tarification, Disponibilité des Produits et Spécifications

Les prix et promotions affichés sur notre site web sont susceptibles de changer sans préavis. Bien que nous fassions tout notre possible pour fournir des informations exactes sur les produits et les prix, des erreurs typographiques peuvent survenir. Dans de tels cas, Airy Aroma se réserve le droit d'annuler toute commande liée à des articles mal tarifés. De plus, nos niveaux de stock sont sujets à fluctuation et nous ne pouvons garantir la disponibilité de tous les articles.

6.4 Livraison, Expédition et Transfert de Risque

Nous nous réservons le droit de limiter la livraison à certaines zones spécifiques. Les frais d’expédition et de manutention sont calculés en fonction du lieu de livraison et de la taille de la commande. Ces frais seront clairement indiqués lors du processus de paiement et ajoutés au montant total de la facture. Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré à l’acheteur dès leur remise au service de transport.

6.5 Procédures de Paiement et Transfert de Propriété

Votre commande ne sera traitée qu’après réception et vérification du paiement intégral. Airy Aroma accepte divers moyens de paiement, y compris, mais sans s’y limiter, les cartes de crédit et de débit. La propriété légale des produits ne vous sera transférée qu’après réception du paiement complet. Jusqu’à cette date, les produits restent la propriété d’Airy Aroma.

6.6 Droits des Consommateurs, Annulation et Remboursements

Conformément aux Règlements sur les Contrats de Consommation (Informations, Annulation et Charges Supplémentaires) de 2013, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez informer Airy Aroma par une déclaration claire et explicite (par exemple, par lettre envoyée par courrier ou par e-mail). Veuillez fournir les détails de votre commande afin de faciliter son identification. Bien qu’il ne soit pas obligatoire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation que nous mettons à disposition. Veuillez consulter la section RETOURS & REMBOURSEMENTS pour obtenir un modèle d’e-mail permettant d’accélérer le processus de retour.

Vous avez droit à un remboursement intégral, y compris les frais d’expédition standard, qui sera traité dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord explicite contraire.

Les remboursements sont soumis à la condition que les produits soient retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat. Toutefois, si les produits ont été endommagés par votre faute ou intentionnellement altérés, nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement.

Gestion des Litiges et Prévention de la Fraude

En cas de litige ou de suspicion d'utilisation abusive, Airy Aroma exige des preuves photographiques ou vidéo du produit avant de traiter toute demande de retour ou de remboursement. Ces preuves sont nécessaires pour assurer la transparence et l'équité dans l'évaluation de l'état des produits retournés, tout en protégeant les intérêts de toutes les parties concernées.

Veuillez envoyer un e-mail ou un message direct avec les documents justificatifs en pièce jointe. Il est impératif d'inclure votre numéro de commande, votre nom, ainsi qu'une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) afin de faciliter l'identification rapide du dossier.

Cette démarche permet de confirmer votre identité et garantit que la demande de retour est faite par l'acheteur légitime, ce qui est essentiel pour prévenir la fraude et les transactions non autorisées.

6.7 Limitation de Responsabilité et Usage Commercial

Les produits vendus sous la marque Airy Aroma sont exclusivement destinés à un usage personnel. À l'exception des revendeurs agréés, toute revente ou utilisation commerciale de ces produits est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires. La responsabilité d'Airy Aroma en cas de perte ou de dommage que vous pourriez subir est limitée à la valeur totale de votre commande. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes ou dommages indirects qui ne sont pas raisonnablement prévisibles.

En procédant à votre achat, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions dans leur intégralité. Tout manquement à ces obligations pourra entraîner l'annulation de votre commande ainsi que la perte des paiements effectués.

6.8 Bons Promotionnels et Cartes-Cadeaux

Airy Aroma propose des cartes-cadeaux électroniques et des bons promotionnels afin d'améliorer votre expérience d'achat. Ces éléments promotionnels sont valables pour une seule transaction et ne peuvent en aucun cas être transférés. Toute tentative de transfert, de vente ou de partage de ces bons ou cartes-cadeaux entraînera leur invalidation automatique.

Chaque code promotionnel est unique et ne peut être combiné avec d'autres offres, sauf indication contraire expresse. Il est également important de noter que ces éléments promotionnels peuvent être soumis à une date d'expiration, qui sera clairement précisée lors de leur émission.

6.9 Sécurité des Produits et Responsabilité du Consommateur

Les produits de parfumerie d'intérieur contiennent des ingrédients chimiques. Il est donc crucial de lire attentivement les instructions de sécurité avant tout achat ou utilisation, afin de s'assurer que les précautions et informations de sécurité sont bien comprises.

Le respect de ces instructions relève de la responsabilité exclusive du consommateur. Une mauvaise utilisation ou un stockage inapproprié peut altérer de manière significative la qualité et la sécurité du produit. Des facteurs environnementaux, tels que l'humidité, la température et la lumière, peuvent également influencer la couleur et l'intégrité des produits parfumés.

Airy Aroma décline toute responsabilité en cas de blessure corporelle, de dommage matériel ou de toute autre perte résultant d'une utilisation incorrecte ou du non-respect des instructions de sécurité. Nous déclinons également toute responsabilité concernant les modifications de la qualité du produit dues à des facteurs environnementaux. Il est recommandé aux clients de manipuler nos produits avec soin afin de préserver leur qualité et d'assurer leur sécurité.

7.Clarifications Juridiques et Limitations de Responsabilité

7.1 Exclusions Concernant les Produits et Services

Airy Aroma propose une sélection élégante de parfums d'intérieur de luxe, un site web convivial et un service client attentif. Cependant, il est important de préciser que nous ne fournissons aucune garantie, qu'elle soit expresse ou implicite, concernant les éléments suivants :

• Exactitude du Contenu
  Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude des informations, nous ne pouvons pas assurer que toutes les descriptions de produits, images ou spécifications présentes sur notre site web soient entièrement correctes. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur, d'inexactitude ou d'omission dans ce contenu.
  
  
• Sécurité de l’Utilisateur
  Nous tenons à souligner que la responsabilité de l'utilisation correcte de nos produits incombe exclusivement au consommateur. Toute mauvaise utilisation de nos produits se fait entièrement à vos risques, et nous déclinons toute responsabilité en cas de blessures corporelles ou de dommages matériels résultant de cette utilisation inappropriée.
  
  
• Sécurité des Données
  Bien que nous mettions en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité totale. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité en cas d'accès non autorisé à nos serveurs sécurisés où vos informations personnelles sont stockées.
  
  
• Interruptions de Service
  Bien que nous fassions tout notre possible pour offrir une expérience en ligne fluide, nous ne pouvons garantir un accès continu à notre site web ni aux plateformes tierces que nous utilisons. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'interruptions ou de défaillances de transmission liées à ces plateformes.
  
  
• Risques de Cybersécurité
  Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger notre site web contre les risques tels que les virus ou les logiciels malveillants. Toutefois, nous ne pouvons garantir une protection totale contre ces menaces et déclinons toute responsabilité en cas de transmission d'éléments nuisibles.
  

7.2  Limitations de Responsabilité Financière

Airy Aroma ne sera en aucun cas responsable des dommages indirects ou consécutifs que vous pourriez subir. Cela inclut, sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de données ou les atteintes à votre réputation. Si vous choisissez de faire un usage abusif de nos produits, vous en assumez l'entière responsabilité, y compris pour tout préjudice, blessure ou dommage qui pourrait en découler.

7.3 Prise de Risques par l'Utilisateur

Votre utilisation de nos produits et services est une décision que vous prenez à vos propres risques. Vous êtes seul responsable des éventuelles conséquences négatives de cette interaction, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages physiques, la perte de données ou tout autre désagrément ou inconfort.

7.4 Préservation des Droits Légaux et des Responsabilités

Cette section n'a pas pour but de limiter ou d'exclure notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence, de fausses déclarations frauduleuses ou de toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la législation britannique en vigueur.

8. Interactions Externes et Responsabilités de l'Utilisateur

8.1 Engagement avec des Sites Web Externes

Notre plateforme peut inclure des liens vers des sites web, des plateformes ou des services tiers pour votre commodité et à titre informatif. Cependant, nous ne cautionnons ni n'approuvons le contenu, les produits ou les services proposés sur ces sites externes, et nous déclinons toute responsabilité à leur égard. Si vous choisissez de suivre ces liens, vous le faites à vos propres risques. Nous vous conseillons vivement de faire preuve de prudence et de lire attentivement les conditions d'utilisation ainsi que les politiques de confidentialité de ces sites avant de vous engager dans une activité ou d'effectuer un achat.

8.2 Politiques de Confidentialité et Conditions d'Utilisation

Nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité ou les conditions d'utilisation des sites web tiers accessibles depuis notre plateforme. Ces sites peuvent avoir leurs propres politiques de collecte, d'utilisation et de divulgation des données, qui peuvent différer des nôtres. Il est de votre responsabilité de consulter et de comprendre ces politiques afin de vous assurer que vous acceptez la manière dont vos informations pourraient être utilisées. Si vous ne le faites pas, vous pourriez être exposé à des risques dont nous ne saurions être tenus responsables.

8.3 Lien de Compte et Récupération de Données

Notre plateforme vous permet de lier votre compte à divers services tiers, comme des plateformes de réseaux sociaux ou des services de messagerie, afin d’améliorer votre expérience utilisateur. Vous devez uniquement lier des comptes dont vous êtes le propriétaire légitime. En choisissant de lier ces comptes, vous nous donnez une autorisation explicite pour accéder à certaines informations provenant de ces services tiers, y compris l’utilisation de vos identifiants de connexion pour récupérer des données visant à améliorer votre interaction avec nos services.

En interagissant avec des sites externes ou en liant vos comptes tiers à notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions, et vous assumez l’entière responsabilité des risques associés à ces actions.

9. Clause d'Indemnité

Si vos actions entraînent des réclamations ou des poursuites judiciaires de la part de tiers à notre encontre, vous êtes tenu de nous indemniser pour toutes les pertes, dommages ou frais en résultant, y compris, sans s'y limiter, les frais juridiques raisonnables. Cela inclut notamment les actions qui sollicitent excessivement notre infrastructure en ligne, comme l'utilisation d'outils de web scraping ou d'autres méthodes d'extraction de données. Vous êtes également responsable de protéger Airy Aroma, ses partenaires et son personnel contre toute responsabilité financière ou tout litige découlant du contenu que vous soumettez ou de toute violation des conditions énoncées ici. Airy Aroma se réserve le droit exclusif de gérer la défense juridique face aux réclamations pour lesquelles vous êtes tenu d'indemniser, et vous devrez nous apporter toute votre coopération dans de telles situations.

10. Conservation des Droits et Recours

Le fait de ne pas appliquer immédiatement une disposition de ces conditions ne constitue pas une renonciation à nos droits. Toute hésitation ou tout retard dans l'exercice de nos droits, pouvoirs ou privilèges en vertu de ces conditions ne doit pas être interprété comme une perte de ces droits, ni limiter notre capacité à les faire valoir ultérieurement.

11. Modifications des Conditions Générales

Airy Aroma se réserve le droit de modifier ou d’amender ces Conditions Générales à tout moment, sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions pour rester informé des éventuels changements. En continuant d'utiliser notre site web, nos produits et nos services après toute mise à jour des Conditions Générales, vous acceptez pleinement ces modifications. Nous vous conseillons vivement de consulter cette page régulièrement afin de connaître la version la plus récente de nos Conditions Générales.

12.  Législation applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales doivent être interprétées et régies par les lois du Royaume-Uni. Tout litige ou procédure juridique découlant de ces Conditions Générales ou en lien avec elles relèvera de la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles. En utilisant nos services et produits, vous acceptez de vous soumettre au cadre juridique et au système judiciaire du Royaume-Uni.