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EXPÉDITION AU ROYAUME-UNI

Airy Aroma importe tous ses produits au Royaume-Uni, garantissant une livraison rapide et fiable tout en apportant l'élégance des fragrances japonaises directement à votre porte.

Délais de livraison:
Les commandes sont généralement livrées sous 1 à 2 jours ouvrables via Royal Mail ou DPD.

Livraison gratuite:
La livraison est offerte pour toutes les commandes de plus de 50 £.

Livraison express:
Livraison le lendemain par DPD Local Next Day

Numéro de suivi :
Un numéro de suivi est fourni après l'expédition pour vous permettre de suivre votre commande.

Pour toute assistance ou question, contactez-nous à customerservice@airyaroma.com

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Expédition vers d'autres pays européens, les États-Unis et le Canada, USA & Canada
Destinations d’expédition

  • Europe:
    Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie.
  • Amérique du Nord:
    Canada, États-Unis
  • Amérique du Sud:
    Brésil

Informations sur l’expédition

  • Transporteur:
    Royal Mail Standard Tracked
  • Délais de livraison:
    Environ 3 à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des formalités douanières.
  • Frais d’expédition:
    Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande.
  • Remarques importantes:
    Des taxes d'importation ou droits de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge de l'acheteur.

Tout retard dans le paiement des taxes ou droits applicables peut entraîner un retard dans la livraison de votre commande.

PASSATION DE COMMANDE & PROCHAINES ÉTAPES

Confirmation de commande:
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation attestant de sa réception. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation définitive de votre commande.

Vérification et expédition:
Une fois la commande vérifiée (disponibilité du stock et paiement validé), elle sera expédiée. Vous recevrez ensuite un second e-mail contenant les informations de suivi.

Taxes d'importation et responsabilité du client:

  • Des taxes d’importation peuvent s’appliquer aux commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni. Ces frais varient selon les pays et sont à la charge du destinataire.
  • Pour une estimation des taux de TVA, consultez le site de conformité fiscale mondiale 2025 (taux pour l’UE ici , taux internationaux ici ).
  • Le taux de TVA exact est déterminé par les réglementations douanières de votre pays. Le transporteur ou les douanes vous notifieront généralement si un paiement est requis.
  • La plupart des paiements de taxes peuvent être effectués en ligne, mais les procédures varient selon les pays. Nous vous recommandons de consulter les directives de votre service des douanes local.
  • Des coordonnées précises sont essentielles pour assurer une communication fluide avec les douanes ou le transporteur.
  • Airy Aroma ne peut être tenu responsable des taxes ou droits d’importation impayés. Si ces frais ne sont pas réglés et entraînent la non-livraison de votre commande, aucun remboursement ne pourra être effectué.

En passant commande, vous confirmez avoir lu et accepté nos conditions générales d’expédition et de livraison. Veuillez noter que le non-respect de ces conditions peut entraîner des retards ou l’annulation de votre commande.

RAPPEL IMPORTANT : MÉFIEZ-VOUS DES ARNAQUES AUX TAXES D'IMPORTATION

Si votre adresse de livraison est au Royaume-Uni, nous ne vous demanderons jamais de paiement de taxes supplémentaires. Pour les commandes en dehors du Royaume-Uni, des taxes d'importation peuvent s'appliquer. Vérifiez toujours les avis officiels et évitez de payer des fraudeurs.

Vérifiez vos notifications:
Assurez-vous que les e-mails ou messages concernant les taxes d’importation proviennent de sources officielles, telles que des transporteurs reconnus (ex. : Royal Mail, DPD, La Poste) ou votre bureau de douane. Vérifiez la description de l’article, le numéro de suivi et le domaine de l’expéditeur.

Attention aux e-mails frauduleux:
Soyez vigilant face aux messages non sollicités demandant un paiement. Les fraudeurs peuvent imiter les transporteurs ou les douanes. Confirmez toujours les demandes de paiement directement auprès du transporteur ou des douanes.

Airy Aroma ne demandera pas de taxe à l'importation:
Airy Aroma ne vous demandera jamais de payer des taxes d’importation. Ces paiements sont gérés uniquement par les douanes locales ou le transporteur.

Paiements sécurisés:
Utilisez uniquement les portails de paiement officiels fournis par les transporteurs ou les douanes pour régler les taxes d’importation. Évitez de cliquer sur des liens dans des e-mails suspects et privilégiez le site officiel du transporteur ou des douanes.

Mettez à jour vos coordonnées:
Fournissez un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides lors du paiement afin d’assurer une communication fluide avec les services de douane ou le transporteur.

En suivant ces recommandations, vous réduisez les risques de retard et garantissez une livraison en toute sécurité.